Als Medewerker Customer Service bij DACHSER ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en verschillende afdelingen. Je houdt van dynamiek en bent een doorzetter die altijd denkt in mogelijkheden. Dankzij jouw positieve instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat de klant zijn goederen op tijd en correct ontvangt. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en coördineert de communicatie tussen klanten en interne afdelingen. Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit op inkomende en uitgaande zendingen en los je problemen en afwijkingen in het logistieke proces op via het DACHSER-informatiesysteem. Het verlenen van een uitstekende service met een persoonlijke touch, waardoor klanten tevreden blijven, is een belangrijk onderdeel van je rol. Je werkt samen met vier collega’s in een hecht team. Jullie rouleren in verantwoordelijkheden om de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening te waarborgen.