Als Teamleader Customer Service geef je leiding aan een energiek en betrokken team dat elke dag het verschil maakt voor onze klanten. Je coacht en motiveert je collega’s, zorgt voor een positieve en professionele werksfeer en bewaakt de kwaliteit van elk klantcontact. Complexe vragen en escalaties pak je snel en doeltreffend aan. Als verbindende schakel tussen Customer Service, Sales en Operations zorg je voor een soepele samenwerking en efficiënte processen. Je houdt de prestaties scherp in de gaten, voert verbeteringen door en rapporteert aan de Customer Service Manager. Samen met je team blijf je continu werken aan het bieden van de best mogelijke service.